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企業家商務社交禮儀班火熱報名

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  商務禮儀學習領域貫徹工作過程系統化課程開發的思路,通過對商務職業活動的深入分析,在多個工作崗位任務總結歸納的基礎上,確立了具有職業代表性的典型工作任務,對照企業完成工作任務的職業行爲,科學合理地設計出行動領域。
      商務禮儀運用的職業活動的主要內容有裝扮商務人員形象、客戶接待、商務宴請、商務談判、商務會議承辦、商務儀式組織和涉外商務安排。所以,學習情境的載體就確定爲商務禮儀內容。根據難易程度相應進行了排列,符合學習規律。 





學習目標

技能目標

能力目標

了解商務人員個人形象禮儀

掌握商務人員儀容、服飾、姿態、交際語言、表情禮儀


自我設計職 
業形象能力


了解企業商務活動的主要類型

掌握商務會議的工作流程並學會策劃各類商務會議活動

溝通能力

了解商務禮儀的基本原則和國際慣例

掌握各類特定商務活動策劃的方法和規範

團隊合作能力

熟悉各類商務活動的工作流程

掌握客戶接待與拜訪禮儀規範

組織能力

掌握商務活動各環節禮儀規範要求

掌握涉外交往中不同國家的禮儀習俗禁忌

應變能力




任務一:商務人員形象裝

項目名稱

商務人員形象裝扮

學時

2理論+10實踐

學習目標

1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪 
2.掌握商務人員職業裝的穿著禮儀 
3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢的規範要求 
4.掌握商務人員交際語言禮儀 
5.掌握商務人員表情禮儀

能力目標

1.理解商務個人的儀容儀表儀態禮儀對于打造個人形象、塑造企業文化、提升全社會文明程度的重要意義並能設計自己的職業形象。 
2.在職業場合正確地運用體態及表情傳達對他人的禮貌和尊敬 
3.強調學以致用,將禮儀規範與日常行爲養成相結合 
4.增强人际溝通能力

項目任務

項目1/儀容儀態裝扮 
學時:2理论+8实践

技能目標: 
1.掌握潔面步驟 
2.職業淡妝畫法 
3.商務人員發型要求 
4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、禮姿、手勢訓練 
5.目光、微笑訓練

項目2/職業服飾裝扮 
學時: 2實踐

技能目標: 
1.掌握男士西裝著裝要領 
2.掌握西裝配件搭配要領 
3.領帶的幾種打法訓練 
4.掌握女士西裝套裙的穿著要領 
5.掌握女士絲巾常用系法

   任務二:商務接待 

項目名稱

商務接待

學時

2理論+6實踐

學習目標

1. 接待前准备工作的内容; 
2. 接待工作基本程序和方法; 
3. 礼品饋贈禮儀;

能力目標

1.培養學生的溝通協調能力 
2.培養學生的語言表達能力 
3. 培养学生的應變能力 
4. 培养学生的社交能力

項目任務

項目1/客戶接待 
學時:2理論+2實踐

技能目標: 
1.掌握接待工作流程 
2.掌握見面接待致意禮儀規範

項目2/接待中具 
體禮儀 
學時:4实践

技能目標:

  1. 奉茶禮儀
  2. 引導禮儀
  3. 饋贈禮儀
  4. 陪車禮儀
  5. 接待禮儀綜合模擬訓練(情景劇)

   任務三:商務宴請 

項目名稱

商務宴請

學時

2理論+4實踐

學習目標

1、了解宴會的類型 
2、掌握宴會的組織 
3、掌握中、西餐宴請禮儀規範
4、掌握宴請禮儀 
5、掌握赴宴禮儀

能力目標

1.培養學生社交能力 
2.培養學生組織協調能力 
3.培养学生溝通能力 
4.培养学生應變能力

項目任務

項目1/中式宴請 
學時:1理论+2實踐

技能目標: 
1.掌握中餐宴請的尊位確定、位次排序 
2.掌握中餐餐具的使用 
3.理解中餐點菜的禮儀

項目2/西式宴請 
學時:1理论+2實踐

技能目標: 
1.掌握西餐宴請的座次排序 
2.掌握西餐餐具的使用 
3.掌握西餐中的飲酒與菜肴搭配技巧

   任務四:商務會議承辦

項目名稱

商務會議承辦

學時

2理論+6實踐

學習目標

1.掌握公司會議的工作流程 
2.了解會議准備的內容 
3.掌握會議座次安排的原則 
4.了解商務談判的禮儀規範

能力目標

1.培養學生分析、解決問題的能力 
2.培養學生組織的能力 
3.訓練學生語言表達能力

項目任務

項目1/公司會議 
2理論+2實踐

技能目標 
1.掌握公司會議的工作流程安排 
2.把握商務會議准備工作的內容 
3.公司大小型會議中尊位及位次排序方法

項目2/商務談判 
2實踐

技能目標 
1.主、客方談判談判室的布置與座次安排 
2.出席商務談判的儀表儀態要求

項目3/新聞發布會 
1實踐

技能目標

  1. 掌握新聞發布會的組織程序
  2. 掌握新聞發布會的禮儀

項目4/展覽會 
1實踐

1.掌握展覽會組織程序
2.掌握展覽內容宣傳
3.掌握展覽會的展位分配
4.掌握展覽會的布展

   任務五:商務儀式組織

項目名稱

商務儀式組織

學時

2理論+6實踐

學習目標

1. 掌握开业庆典的筹备工作 
2. 掌握各种开业庆典的程序 
3. 掌握剪彩仪式的程序 
4. 掌握签字仪式的程序

能力目標

1.培養學生的組織、策劃能力 
2.培养学生的协调、溝通能力

項目任務

項目1/簽字儀式 
學時:2實踐

技能目標 
1.掌握簽字文本的准備
2.掌握簽字廳的布置
3.掌握簽字廳的座次安排
4.掌握簽字儀式流程

項目2/開業慶典 
學時:2實踐

技能目標: 
1.掌握傳播媒介的選擇
2.掌握約請方式的選擇
3.掌握場地布置法方法
4.掌握開業慶典的流程設計及過程組織

項目3/剪彩儀式 
學時:2實踐

 

技能目標: 
1.掌握剪彩者的選定原則
2.掌握對剪彩者的禮儀要求
3.掌握剪彩時的位次排定
4.掌握對助剪者的禮儀要求

   任務六:涉外商務安排

模塊名稱

涉外商務安排

學時

2理论+2實踐

學習目標

1. 出国访问礼仪; 
2. 接待外宾礼仪; 
3. 掌握美国、英国、日本等国家客户拜访礼仪。

能力目標

1.培養學生的溝通協調能力 
2.培養學生的語言表達能力 
3.培养学生的應變能力

項目任務

項目1/客戶接待 
學時:2實踐

技能目標: 
1.掌握出國訪問禮儀 
2.接待外賓禮儀

項目2/客戶拜訪 
學時:2理论

技能目標: 
1.掌握日本客戶的拜訪禮儀 
2.掌握美國客戶的拜訪禮儀 
3.掌握英國客戶的拜訪禮儀